智慧零售擴(kuò)展消費(fèi)場(chǎng)景，即時(shí)零售豐富消費(fèi)品類，直播電商提升消費(fèi)動(dòng)能……近日在天津舉辦的第十四屆夏季達(dá)沃斯論壇上，與會(huì)嘉賓普遍認(rèn)為，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)極具數(shù)字化活力，數(shù)字賦能下新的經(jīng)營(yíng)模式、消費(fèi)品類和群體，將會(huì)成為拉動(dòng)消費(fèi)的重要?jiǎng)恿Α?/p>
智慧零售擴(kuò)展消費(fèi)新場(chǎng)景
北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)張影在論壇上表示，當(dāng)前人們已經(jīng)厭倦了在不同應(yīng)用程序中來(lái)回切換，傾向于通過(guò)一個(gè)屏幕完成盡可能多的需求。
基于此，一些搭載了社交、娛樂(lè)、消費(fèi)等豐富功能生態(tài)的超級(jí)應(yīng)用程序，因其自帶的用戶基礎(chǔ)和提供的“一屏式”消費(fèi)體驗(yàn)，正構(gòu)建起增長(zhǎng)迅速的消費(fèi)新場(chǎng)景。
“隨手買”實(shí)時(shí)上演。近日，化妝品聚合品牌絲芙蘭的微信群內(nèi)，用戶通過(guò)一鍵分享促銷產(chǎn)品小程序，兩小時(shí)下單20余次；天津市河西區(qū)的Till Summer咖啡店，店主于琪打包好了一份通過(guò)小程序下單的掛耳咖啡，只需半小時(shí)，一位正在2公里外上班的顧客就能拿到這份“提神禮包”。
“去年開始，我們?cè)邳c(diǎn)單小程序里添加了掛耳咖啡、咖啡文創(chuàng)和咖啡體驗(yàn)課。”于琪說(shuō)，咖啡店只有四張桌子，全部坐滿也不過(guò)20余位顧客。添加在點(diǎn)單小程序里的“額外服務(wù)”，成為這里重要的收入來(lái)源。
騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理李洋表示，微信擁有超10億的月活用戶，是連接商家和用戶的重要樞紐。公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)、企業(yè)微信等功能的搭載，使商家能夠全天候、多場(chǎng)景觸達(dá)用戶，提供服務(wù)促成消費(fèi)。
更直接的“觸達(dá)”帶來(lái)了更大的消費(fèi)增量。李洋介紹，2022年，微信小程序交易規(guī)模同比增長(zhǎng)40%、日活用戶突破6億。截至目前，與騰訊智慧零售合作的商家中，5個(gè)小程序銷售規(guī)模達(dá)百億級(jí)，40個(gè)達(dá)十億級(jí)。安踏、中免海南、巴黎歐萊雅等小程序銷售額增幅均達(dá)一倍以上。
即時(shí)零售拉動(dòng)消費(fèi)新增長(zhǎng)
本屆夏季達(dá)沃斯論壇現(xiàn)場(chǎng)，多位受訪嘉賓表示，在后疫情時(shí)代，人們對(duì)線上消費(fèi)的偏好和信賴將持續(xù)并進(jìn)一步鞏固。
相比于傳統(tǒng)線上消費(fèi)的遠(yuǎn)距離和長(zhǎng)時(shí)間，“即想即買即得”成為越來(lái)越多消費(fèi)者的消費(fèi)理念。南開大學(xué)商學(xué)院副教授梁峰認(rèn)為，今年以來(lái)，面向這一需求的即時(shí)零售快速發(fā)展，并出現(xiàn)了全品類繁榮、低線城市快速增長(zhǎng)的新特征。
在天津讀大學(xué)的張萌很難想到，買手機(jī)能像點(diǎn)外賣一樣簡(jiǎn)單。“618”當(dāng)天，她通過(guò)美團(tuán)閃購(gòu)在天津海信廣場(chǎng)的蘋果授權(quán)專營(yíng)店購(gòu)買了一部iPhone 14。“從下單完成到拿到手機(jī)，只用了不到一個(gè)小時(shí)。”
傳統(tǒng)消費(fèi)觀念中“大宗”“高價(jià)”的數(shù)碼家電，在即時(shí)零售模式下，出現(xiàn)了新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過(guò)去的“618”購(gòu)物節(jié)，數(shù)碼家電交易額同比增加1292%，京東該板塊交易額也達(dá)到了三位數(shù)的高增長(zhǎng)。
天津蘇寧易購(gòu)副總經(jīng)理章艷光介紹，近年來(lái)蘇寧易購(gòu)聚焦本地服務(wù)，以店為倉(cāng)，為消費(fèi)者提供“線上下單、附近門店配送、最快30分鐘送達(dá)”的服務(wù)。
除了契合消費(fèi)者追求效率的購(gòu)物心理，即時(shí)零售還拉動(dòng)了鮮花、酒水等對(duì)配送時(shí)效要求較高的商品銷售，豐富了消費(fèi)者線上購(gòu)物的可選項(xiàng)。今年母親節(jié)、情人節(jié)等鮮花銷售旺季，美團(tuán)鮮花品類銷售額同比增長(zhǎng)均在一倍以上。
即時(shí)零售線上線下共同發(fā)力的模式，也讓低線城市本地化的消費(fèi)需求得以充分滿足。美團(tuán)閃購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，今年“618”期間，參與活動(dòng)的實(shí)體門店數(shù)量超過(guò)70萬(wàn)家，覆蓋360多個(gè)城市。多家即時(shí)零售平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年“618”期間，三線及以下城市比一線城市的消費(fèi)增長(zhǎng)表現(xiàn)更為亮眼。
商務(wù)部發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告（2022）》稱，即時(shí)零售新業(yè)態(tài)的興起，不僅開拓了電子商務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，使得時(shí)效性和本地化屬性強(qiáng)的消費(fèi)需求在線上得到滿足，更為線下實(shí)體商家?guī)?lái)新的發(fā)展機(jī)遇。
直播電商帶來(lái)消費(fèi)新動(dòng)能
從修飾肌膚，到選擇適合膚色的粉底液，再到畫出完美眼線……在美妝品牌完美日記的直播間，主播介紹著各種化妝產(chǎn)品，向觀眾傳授化妝技巧。屏幕對(duì)面的觀眾實(shí)時(shí)與主播互動(dòng)，挑選著自己心儀的產(chǎn)品。
“直播購(gòu)物越來(lái)越融入中國(guó)消費(fèi)者的日常生活。”逸仙電商首席市場(chǎng)官孫蕾在本屆夏季達(dá)沃斯論壇上向與會(huì)嘉賓分享。
孫蕾認(rèn)為，直播電商互動(dòng)強(qiáng)、效率高，創(chuàng)新了線上銷售方式，深受品牌和消費(fèi)者歡迎，行業(yè)規(guī)模迅猛增長(zhǎng)。2022年，公司旗下品牌完美日記直播間直播總時(shí)長(zhǎng)近7000小時(shí)，累計(jì)觀看達(dá)8200萬(wàn)人次。
隨著消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)化、個(gè)性化的消費(fèi)需求日益提升，以抖音電商直播為代表的全域興趣電商，正在通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)判和預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求，并延伸到生產(chǎn)端，助力企業(yè)生產(chǎn)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，從供需兩端促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。
抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，過(guò)去一年，抖音電商直播日均觀看量超29億次，電商意圖日均搜索超4億次，平臺(tái)全年售出商品超300億件。“全域興趣電商邊界很大，未來(lái)‘全域’將是整體生態(tài)，覆蓋各種流量，全面滿足用戶各類交易需求。”
國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室近期發(fā)布的《數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告（2022年）》顯示，2022年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)50.2萬(wàn)億元，總量穩(wěn)居世界第二。截至2022年年底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)7.51億，同比增長(zhǎng)6.7%。
據(jù)艾瑞咨詢測(cè)算，預(yù)計(jì)到2023年，中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到4.9萬(wàn)億元。
本屆夏季達(dá)沃斯論壇上，與會(huì)專家認(rèn)為，直播電商帶動(dòng)了眾多線下實(shí)體零售和服務(wù)企業(yè)參與，在發(fā)展新零售消費(fèi)、促進(jìn)產(chǎn)銷銜接、更好滿足消費(fèi)升級(jí)等方面具有促進(jìn)作用，能夠加快形成消費(fèi)引領(lǐng)供給、供給創(chuàng)造需求的發(fā)展格局，更有效地滿足消費(fèi)需求和釋放消費(fèi)潛力。（記者 梁姊 宋瑞）
